Estratégia · 01
Crescer sem perder o controle
A empresa recebeu procura de duas novas regiões, mas a operação atual já trabalha no limite.
Conhecer a melhor soluçãoBiblioteca GAFM · 100 situações
Decidir bem pode tornar a empresa mais suave e tranquila.
Explore situações reais de gestão, escolha um caso e acesse a solução comentada segundo as melhores práticas.
100 situações
Estratégia · 02
Cliente grande demais
Um novo cliente pode elevar o faturamento em 35%, mas exigirá exclusividade e prazo de pagamento de 90 dias.
Conhecer a melhor soluçãoEstratégia · 03
Concorrente baixou o preço
O principal concorrente reduziu preços em 18% e a equipe comercial pede resposta imediata.
Conhecer a melhor soluçãoEstratégia · 04
Nova unidade ou loja atual
Há recursos para abrir uma segunda unidade, mas a primeira ainda tem falhas operacionais recorrentes.
Conhecer a melhor soluçãoEstratégia · 05
Sociedade em impasse
Os sócios discordam entre retirar lucros agora ou reinvestir na expansão.
Conhecer a melhor soluçãoEstratégia · 06
Produto antigo ainda vende
Um produto tradicional gera caixa, mas consome atenção e cresce menos que a nova linha.
Conhecer a melhor soluçãoEstratégia · 07
Oportunidade fora do foco
Surge uma oportunidade rentável, porém distante da competência principal da empresa.
Conhecer a melhor soluçãoEstratégia · 08
Meta que ninguém entende
A direção definiu crescimento de 25%, mas cada área interpreta a prioridade de forma diferente.
Conhecer a melhor soluçãoEstratégia · 09
Comprar um concorrente
Um concorrente menor está à venda por um valor atraente.
Conhecer a melhor soluçãoEstratégia · 10
Crise muda o plano anual
Uma mudança regulatória derruba a principal hipótese do planejamento anual.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 01
Promover o melhor técnico
O melhor especialista da equipe quer ser gerente, mas ainda não demonstra habilidade para liderar pessoas.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 02
Funcionário de alta performance tóxico
Uma pessoa entrega resultados acima da média, mas desgasta colegas e aumenta pedidos de demissão.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 03
Contratar antes da demanda
A equipe está sobrecarregada, mas a receita do próximo trimestre ainda é incerta.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 04
Aumento salarial inesperado
Um profissional-chave recebeu proposta externa e pede aumento imediato.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 05
Equipe resiste ao novo processo
Um novo sistema promete eficiência, mas os funcionários mantêm planilhas paralelas.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 06
Demissão adiada
Um gestor evita desligar alguém com baixo desempenho há meses por receio de afetar o clima.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 07
Bônus que gera conflito
A comissão premia vendas, mas aumenta descontos e clientes pouco rentáveis.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 08
Pessoa-chave sem substituto
Somente uma funcionária domina um processo crítico da operação.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 09
Conflito entre duas lideranças
Comercial e operações culpam um ao outro por atrasos e promessas não cumpridas.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Pessoas · 10
Trabalho híbrido desigual
Parte da equipe afirma que quem trabalha presencialmente recebe mais oportunidades.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 01
Anúncios vendem, mas não dão lucro
As campanhas digitais aumentaram pedidos, porém a margem caiu e o caixa apertou.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 02
Muitos seguidores, poucos clientes
A marca cresce nas redes sociais, mas quase não gera oportunidades comerciais.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 03
Cliente ideal amplo demais
O plano de marketing define como público qualquer pequena ou média empresa.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 04
Promoção todo mês
As vendas só reagem quando há desconto, e os clientes passaram a esperar a próxima oferta.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 05
Lançamento sem validação
A empresa preparou uma campanha completa antes de confirmar se o mercado valoriza o novo serviço.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 06
Influenciador caro
Um influenciador pede uma verba relevante e promete grande alcance sem garantir vendas.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 07
Marca ou performance
A equipe discute se deve investir em reputação ou em campanhas de conversão imediata.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 08
Avaliação negativa viraliza
Uma reclamação legítima ganha alcance e a empresa pensa em apagar comentários.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 09
E-mail sem resposta
A base recebe campanhas frequentes, mas abertura e cliques caem a cada mês.
Conhecer a melhor soluçãoMarketing · 10
Concorrente copia a mensagem
Um concorrente passou a usar proposta e linguagem muito parecidas com as da empresa.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 01
IA com dados de clientes
A equipe quer enviar contratos e históricos de clientes para uma ferramenta pública de IA.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 02
Automatizar uma decisão crítica
A empresa quer deixar a IA aprovar crédito sem revisão humana.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 03
Chatbot que inventa respostas
Clientes reclamam que o assistente virtual informa políticas inexistentes.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 04
Comprar ou desenvolver IA
Há uma solução pronta, mas a equipe deseja construir um sistema próprio.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 05
Projeto de IA sem problema claro
A direção exige usar IA, mas nenhuma área definiu um resultado empresarial.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 06
Funcionários usam IA escondidos
A proibição informal não impediu o uso de ferramentas de IA pela equipe.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 07
Previsão de vendas pouco confiável
O modelo prevê demanda, mas falha em épocas promocionais e mudanças de mercado.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 08
Fornecedor de IA sem transparência
Um fornecedor promete ganhos rápidos, mas não explica uso dos dados nem indicadores.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 09
Conteúdo em escala perde a marca
A IA acelerou textos, mas clientes percebem comunicação genérica e inconsistente.
Conhecer a melhor soluçãoInteligência Artificial Aplicada a Negócios · 10
Retorno da IA não aparece
A empresa comprou várias ferramentas, mas não consegue demonstrar economia ou receita adicional.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 01
Lucro no papel, caixa vazio
O resultado mensal mostra lucro, mas faltam recursos para pagar fornecedores.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 02
Despesa pessoal na empresa
Os sócios pagam gastos pessoais pela conta da empresa para facilitar a rotina.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 03
Estoque aumenta o lucro?
Uma compra grande de estoque reduziu o caixa, mas não apareceu integralmente como despesa.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 04
Cliente inadimplente ainda é receita
Vendas foram reconhecidas, mas parte relevante dos clientes não pagou.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 05
Equipamento caro no resultado
A compra de uma máquina foi tratada como despesa integral do mês.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 06
Margem contábil divergente
Relatórios comercial e contábil mostram margens diferentes para o mesmo produto.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 07
Fechamento sempre atrasado
A gestão só recebe números confiáveis vinte dias depois do fim do mês.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 08
Contingência ignorada
Há processo judicial relevante, mas a empresa evita registrar qualquer impacto por incerteza.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 09
Receita antecipada
Um cliente pagou por doze meses de serviço, e a empresa quer reconhecer tudo no primeiro mês.
Conhecer a melhor soluçãoContabilidade · 10
Números sem decisão
A contabilidade entrega balancetes completos, mas os gestores não sabem o que fazer com eles.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 01
Cliente exige desconto final
Na assinatura, o cliente pede mais 12% de desconto alegando restrição orçamentária.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 02
Fornecedor único aumenta preço
O fornecedor crítico anuncia aumento imediato de 20%.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 03
Sócio negocia por posição
Um sócio insiste em uma solução específica e a conversa fica pessoal.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 04
Prazo impossível
Um cliente importante exige entrega em prazo que coloca qualidade e equipe em risco.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 05
Renovação automática desfavorável
Um contrato relevante renova em poucos dias com condições ruins.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 06
Comprador ameaça sair
O comprador afirma que trocará de fornecedor se o preço não cair imediatamente.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 07
Equipe sem autonomia
O negociador precisa pedir aprovação para qualquer ajuste e perde credibilidade.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 08
Negociação por e-mail trava
Mensagens longas aumentam mal-entendidos e nenhuma parte avança.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 09
Contrato com risco oculto
O preço é bom, mas multas e responsabilidades são desproporcionais.
Conhecer a melhor soluçãoNegociação · 10
Silêncio após proposta
O potencial cliente parou de responder depois de receber a proposta.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 01
Orçamento já nasceu errado
Após dois meses, vendas e custos estão muito diferentes do plano anual.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 02
Corte linear de custos
A direção quer cortar 10% de todas as áreas para proteger o caixa.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 03
Centro de custo estourado
Uma área excedeu o orçamento, mas entregou receita e resultado acima do esperado.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 04
Caixa mínimo indefinido
Os sócios decidem retiradas olhando apenas o saldo bancário do dia.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 05
Investimento sem pós-avaliação
Projetos são aprovados com retorno atraente, mas ninguém mede o resultado depois.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 06
Meta imposta sem capacidade
O orçamento exige crescimento, mas não prevê pessoas, estoque ou capital de giro necessários.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 07
Desvio pequeno recorrente
Uma despesa supera pouco o plano todos os meses e parece irrelevante isoladamente.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 08
Previsão otimista demais
Vendedores informam previsões altas e compras se antecipam, gerando excesso de estoque.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 09
Indicadores demais
O painel mensal possui dezenas de métricas, mas reuniões terminam sem decisões.
Conhecer a melhor soluçãoOrçamento e Controle · 10
Financiamento para cobrir perdas
A empresa considera novo empréstimo para financiar operação estruturalmente deficitária.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 01
Retrabalho virou rotina
Pedidos retornam várias vezes entre comercial e operação por informações incompletas.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 02
Automatizar processo ruim
A empresa quer comprar software para um processo cheio de exceções e aprovações.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 03
Aprovação centralizada no dono
Toda compra, desconto e exceção depende do proprietário.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 04
Indicador melhora, cliente piora
O tempo interno caiu, mas reclamações de clientes aumentaram.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 05
Procedimento que ninguém segue
O manual descreve um fluxo ideal diferente do trabalho real.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 06
Fila invisível
O prazo de execução é curto, mas o cliente espera dias antes do trabalho começar.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 07
Erro detectado no final
Defeitos só aparecem na inspeção final, quando corrigir custa caro.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 08
Exceções dominam a operação
Pedidos urgentes furam a fila e tornam todos os demais atrasados.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 09
Fornecedor quebra o fluxo
Atrasos de um insumo interrompem repetidamente a produção.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Processos · 10
Melhoria que não dura
Após um projeto de eficiência, os resultados voltam ao nível anterior.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 01
Projeto sem patrocinador
Uma iniciativa estratégica começou, mas decisões importantes ficam semanas sem resposta.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 02
Escopo cresce toda semana
Novos pedidos entram continuamente sem ajuste de prazo ou orçamento.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 03
Prazo político irreal
A data foi anunciada antes de a equipe estimar o trabalho.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 04
Equipe dividida em muitos projetos
As mesmas pessoas participam de várias iniciativas e nenhuma termina.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 05
Risco conhecido, ação adiada
A equipe registra riscos, mas só reage depois que eles acontecem.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 06
Fornecedor atrasa entrega
Uma parte crítica terceirizada compromete o cronograma inteiro.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 07
Projeto entregue, benefício ausente
O sistema foi instalado no prazo, mas a produtividade prometida não melhorou.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 08
Reuniões sem decisão
O projeto tem reuniões frequentes, porém problemas permanecem abertos.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 09
Dependência descoberta tarde
Uma licença externa necessária só foi percebida perto do lançamento.
Conhecer a melhor soluçãoGestão de Projetos · 10
Encerrar projeto fracassado
A empresa continua investindo porque já gastou muito e teme admitir o erro.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 01
Preço baseado só no concorrente
A empresa copia o preço médio do mercado sem conhecer seus custos ou diferenciais.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 02
Produto vende e dá prejuízo
Um item campeão de vendas consome descontos, frete e suporte que não entram na conta comercial.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 03
Mesmo preço para todos
Clientes com necessidades e valor percebido muito diferentes recebem a mesma oferta.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 04
Desconto sem autoridade
Vendedores concedem descontos diferentes para fechar o mês.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 05
Reajuste atrasado
Custos subiram por meses, mas a empresa teme comunicar aumento aos clientes.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 06
Serviço sem cobrar complexidade
Projetos personalizados são vendidos pelo mesmo preço apesar de exigirem esforços muito diferentes.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 07
Assinatura com uso desigual
Poucos clientes usam intensamente o serviço e elevam o custo de toda a base.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 08
Preço de lançamento
Um produto novo não tem histórico e a equipe quer começar muito barato para ganhar mercado.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 09
Frete gratuito para todos
A oferta de frete grátis aumenta conversão, mas destrói margem em regiões distantes.
Conhecer a melhor soluçãoPrecificação de Produtos e Serviços · 10
Preço alto sem prova
A empresa deseja posicionamento premium, mas a experiência ainda é semelhante à concorrência.
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